近日，巴州區洪湖居小區業主委員會代表，將一面寫有“情系百姓為民解憂”的錦旗送到回風街道辦事處，感謝辦事處在洪湖居小區建設、為民解難題工作中付出的努力。

　　建于2011年的洪湖居小區，此前存在基礎設施老舊、用地糾紛、車輛通行難、違章搭建等諸多問題。對于類似洪湖居小區這樣的“問題小區”，回風街道辦事處不斷探索社區精細化治理新路徑，通過辦事處、小區業主委員會、物業公司聯動發力，共同研究解決群眾急難愁盼問題，化解矛盾糾紛，不斷提升居民的幸福感、滿意度。

　　三方聯動發力

　　共建幸福和諧小區

　　3月17日，記者走進洪湖居小區看到，小區環境干凈整潔，居民坐在休憩走廊里休閑娛樂，怡然自得。“之前，我們小區基礎設施破舊，矛盾糾紛難調，居民意見較大，信訪投訴率居高不下。能有現在的和諧場景，還得感謝辦事處、物業公司和業主委員會三方發力，為大家營造溫馨舒適的家園。”小區居民賈升先說。

　　賈升先介紹，當初洪湖居小區因不能辦理房屋產權引發一系列矛盾，而且愈演愈烈，到2021年成為有名的“問題小區”。隨著矛盾越來越突出，亂搭亂建、隨意種菜養家禽等小區亂象層出不窮，好好的一個新小區變得“臟亂差”。

　　“洪湖居小區的矛盾化解，主要是通過三方發力圍繞業主房屋產權辦理工作展開的。”回風街道辦事處社區建設服務中心主任楊應軍介紹，先由業主委員會收集業主合理訴求（不合理訴求做好解釋引導工作），然后再由街道辦事處和物業公司就業主訴求分別開展相關工作。就房屋產權問題先后舉行5次座談會，由街道辦事處、物業公司和業主委員會共同發力，規范小區建設，完善配套設施和相關手續。今年2月份，小區494戶業主陸續拿到了期盼已久的房屋產權證。

　　一解百解。房屋產權證辦下來，業主的心結打開了，小區有啥事大家都合計著向好的方面思謀，小區面貌也煥然一新。

　　打造“鄰里廳”

　　矛盾糾紛一站化解

　　在巴州區回風街道北路華府小區，有一個專供業主議事、讀書、健身的“鄰里廳”，每天都有許多居民來這里聊天、讀書、健身，小區的許多鄰里矛盾也是在這里化解的。

　　同洪湖居小區一樣，北路華府小區以前各類矛盾糾紛頻發，信訪投訴不斷。在化解該小區矛盾訴求時，辦事處、物業公司和業主委員會三方聯動發力，打造了集讀書學習、運動健身、休閑娛樂、協商議事等功能于一體的小區“鄰里廳”，為小區居民提供了共享共議共融場所，推動小區矛盾糾紛在溝通協商下化解。截至目前，小區居民之間、居民和物業之間在“鄰里廳”協商解決各類糾紛訴求近40次，鄰里關系得到極大提升，小區居民信訪率大幅下降。

　　回風街道辦事處政法委員李竹介紹，在回風片區，由辦事處、物業公司和業主委員會聚焦群眾所需所盼聯合發力，共同解決群眾訴求取得良好社會效果，群眾送錦旗就是最好的證明。同時，通過“鄰里廳”及時化解鄰里矛盾糾紛，為和諧美好小區構建、基層精細化治理等方面提供了有益參考。接下來，將繼續在城市社區小區精細精準治理上發力，當好老百姓的貼心人。